Estrategia Digital Arquitectos
Entender el funcionamiento del cerebro humano es clave para
desarrollar estrategias de marketing exitosas (para lo cual te dejo aquí una
guía paso a paso). Aplicando estos conocimientos al proceso de compra-venta,
nacen las “neuroventas”. Estrategia
Digital Arquitectos
Saber qué etapas se suceden en la mente de los potenciales
clientes, conocer qué reacciones emocionales se desencadenan durante una compra
y cómo provocarlas, puede suponer la diferencia entre completar o no una venta.
Estrategia
Digital Arquitectos
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desarrollo de negocio 😉 Growth Marketing
Arquitectos
El Cerebro
Reptiliano
Es el más primitivo y subconsciente, responsable de los
instintos y la respuesta ante el miedo. Este
cerebro reacciona a estímulos básicos, sólo conoce el ahora y la satisfacción a
corto plazo, siendo así responsable de las decisiones impulsivas. Growth Marketing
Arquitectos
Considerando que el 90% de las decisiones humanas son
inconscientes, el cerebro reptiliano es clave en el desarrollo de estrategias
de venta, siendo fundamental atacar las necesidades básicas y el lado más
emocional de los clientes potenciales. Así, estimular correctamente este
cerebro durante los procesos de venta se convierte en clave, pues la toma de
decisiones que realiza es inmediata y absoluta.
Es frecuente realizar una compra que no necesitábamos y tras
pagar, buscar excusas que justifiquen la decisión de compra. El cerebro
reptiliano toma el control en estas ocasiones. Este responde especialmente bien
a lo visual y lo concreto, además de apreciar la gratificación instantánea. Por ello, muchas creaciones publicitarias
apelan a satisfacer nuestros deseos, necesidades o instintos de manera
emocional, simple y directa, de tú a tú.
Son especialmente interesantes también las comparaciones
contrastadas, donde se muestra un antes y un después, o un mucho y un poco,
pues el cerebro reptiliano acelera el proceso de compra al detectarlas. Jürgen
Klaric, experto en neuroventas, presenta en su libro “Véndele a la mente y no a
la gente” 11 códigos reptiles básicos, a saber: poder, control, reconocimiento,
familia, reto, placer, seguridad, pertenecer, trascendencia, libertad y
exploración.
En función del tipo de negocio, se apelará a uno u otro código. Por ejemplo, en el caso de una inmobiliaria, los botones de activación podrían ser familia, seguridad o reconocimiento. Para escogerlos adecuadamente y lograr completar la venta, es fundamental conocer el perfil de nuestros clientes, sólo así sabremos cómo apelar a sus instintos y motivaciones más básicas.
El Cerebro Límbico o
Emocional
Como indica su nombre, este cerebro se encarga de las
sensaciones y las reacciones emocionales. Además, le corresponde el
almacenamiento de recuerdos y experiencias. Cuando el reptiliano siente miedo,
este sistema lo traduce en una emoción que pueda ser registrada y almacenada
como información. De cara a los procesos de venta no es tan fundamental como el
reptiliano, pero puede resultar también muy útil. LinkedIn Arquitectos
Por ejemplo, apelar al sistema límbico puede ayudarte a que
los clientes desarrollen corazonadas positivas con respecto a tu marca, ¿cómo? En
muchas ocasiones, estas corazonadas no son más que el sistema límbico
procesando información a una velocidad mucho mayor a la que funciona el
Neocórtex, de modo que no tenemos una explicación lógica, pero nos fiamos de X
o nos gusta Y.
Así, el trabajo del cerebro límbico o emocional se convierte en una herramienta bastante poderosa en la cartera de los negocios, Servicios de Arquitectura incluidos.
El Neocórtex o Cerebro Racional
El Neocórtex es la parte más desarrollada del cerebro, la
que nos caracteriza a los humanos y nos convierte en seres racionales . Se
encarga de aspectos como la resolución de problemas complejos o el manejo de
conceptos abstractos. Toma apenas el 5% de las decisiones y muchas veces
inventa justificaciones para lo realizado, más que tomar la decisión en sí. LinkedIn Arquitectos
Sin embargo es recomendable no ignorarlo y hacerle creer que
está siendo parte constante del proceso de compra. Ofrécele datos y
estadísticas que le ayuden a justificar la decisión que ya ha tomado el
cerebro reptiliano. Si buscas convencer a alguien de algo, es necesario apelar
a los tres sistemas, desde la estimulación del cerebro reptiliano, hasta la
conexión emocional y los aspectos racionales. Una buena Estrategia Digital debe trabajar a
todos los niveles para asegurar resultados exitosos.
Las 9 Fuerzas o Motivaciones de la vida
Vamos a ver a continuación cuáles son las principales
fuerzas o motivaciones por las que compran las personas. Estas son aplicables
tanto a Servicios de Arquitectura, como a otros productos o servicios de
diferentes ámbitos. SEO para Arquitectos
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